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平衡计分卡的指标包括（）

[多选题]

平衡计分卡的指标包括（）

A.客户

B.内部流程

C.学习与成长

D.财务

E.理财

提问人：网友90000002 发布时间：2023-06-12

参考答案

ABCD

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第1题

平衡计分卡是一种常用的绩效考核模型，平衡计分卡对制定绩效考核指标体系有指导作用。平衡计分卡的指标体系包括（）

A.财务指标

B.工作质量指标

C.客户指标

D.内部业务流程指标

E.学习与成长绩效指标

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第2题

平衡计分卡的指标构成包括（）

A.内部流程指标

B.财务指标

C.学习与成长指标

D.客户指标

E.战略与愿景指标

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第3题

平衡计分卡，顾客角度的领先指标包括()。

A.目标市场的销售额、新客户开发率

B.客户满意度

C.客户保留率

D.客户关系和企业形象

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第4题

平衡计分卡中既包括客户满意度、员工满意度指标,也包括成本、利润、产品销售率等指标。这体现了平衡计分卡中哪一方面的“平衡性”（)。

A、财务与非财务的平衡

B、短期与长期的平衡

C、内部与外部的平衡

D、结果与动因的平衡

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第5题

参照平衡计分卡的思想，拥有完整价值链活动的业务单元的业绩评价指标应包括()这几个维度。

A.财务

B.效率

C.客户

D.创新

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第6题

平衡计分卡包括财务、员工（客户）、业务流程和学习创新等四大方面的指标。

A．错误

B．正确

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第7题

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时，其评价指标层面主要包括（)

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标

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第8题

平衡计分卡是通过建立一整套财务与非财务指标体系，对企业的经营业绩进行综合全面的评价，这些指标包括()。

A.财务绩效指标

B.内部业务流程指标

C.客户指标

D.学习与成长绩效指标

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第9题

下列关于平衡计分卡的说法中，正确的有()。

A.平衡计分卡在财务角度中包含了股东的价值

B.财务角度的财务评价指标通常包括利润、销售增长率、投资回报率以及现金流

C.平衡计分卡反应的是长期业绩

D.企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额

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第10题

平衡计分卡的内容，从其评价指标体系来看，包括以下四大方面（）

A.财务指标、客户指标、内部业务流程指标、学习与成长绩效指标

B.财务指标、运营指标、客户指标、战略指标

C.战略指标、财务指标、学习与成长、运营指标

D.战略指标、运营指标、学习与成长、客户指标

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