题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

话务员要将要求提供“勿扰服务（DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。A.房号、姓名和时间B.房号和

话务员要将要求提供“勿扰服务(DND)”的客人（）记录在交接班记录本上。

A.房号、姓名和时间

B.房号和人数

C.人数和时间

D.房号和姓名

提问人：网友pengkehappy 发布时间：2022-01-06

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第1题

办理交接班手续时，由交接班人员分别在值守日志上签字，由（）向供电调度、供电车间报告交接班情况。

A. 接班人员

B. 交班人员

C. 值班人员

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第2题

交接班时()要在交接班记录本上签字认可。

A、交班方

B、双方

C、无所谓

D、接班方

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第3题

A. 可以提前，滞后

B. 不得代签

C. 不得提前，滞后

D. 可代签

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第4题

值班经理每班交接的钥匙有（）。

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第5题

均属于商务中心应配置的商务辅助工具的是（）。 (A) 电脑、计算器、沙发、电子白板、幻灯机

A.多语种字辞典、电话薄、最新航班(车船次)时刻表、商务通讯信息

B.传真机、工作台、投影机、碎纸机

C.扫描仪、打印机、电话、高速复印机

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第6题

如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。

A.入住登记表

B.护照

C.工作证

D.住房卡

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第7题

为客人发送传真而出现线路占线暂时发不出去时，应（）。

A.礼貌地请客人稍坐，继续拨发，直到发送完毕

B.礼貌地请客人回房间等候，等发送完毕后电话通知客人

C.提出回房间等候或在现场稍候的建议，由客人自己决定

D.委婉地告诉客人没有办法发出，请客人原谅

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第8题

商务中心服务员遇到疑难传真来件时，应（）。

A.及时向大堂副理请示汇报

B.及时向值班经理请示汇报

C.立即向保安部报告

D.立即与传真来件发出方回电确认

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第9题

填写《临时登记表》时，（）有利于识别住店客人和建立准确客账。

A.房价相符

B.地址清楚

C.确认付款方式

D.房号无误

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第10题

暂时存放在大厅或行李房内的行李应加盖网罩，挂好行李牌，并（）。

A.安排专人看管

B.由门童兼管

C.由行李员保管

D.加强巡查清点

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