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[单选题]

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。

A.网内掉话、时断时续、背景噪声

B.网络覆盖

C.无法主被叫

D.省际来访漫游

提问人：网友ccclll1857065 发布时间：2022-01-06

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ABCD

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第1题

哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。

A.网络覆盖

B.网内无法接通

C.省内漫游

D.省际出访漫游

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第2题

哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。

A.网络覆盖

B.无法主被叫

C.省际出访漫游

D.省内漫游

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第3题

普通投诉是指一般情况下，客户在归属地发起，能够在归属地妥善处理的客户投诉。（)

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第4题

一般投诉是指客户在归属地发起，能够在()或()妥善处理的投诉。

一般投诉是指客户在归属地发起，能够在（)或（)妥善处理的投诉。

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第5题

升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（）处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

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第6题

升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在()处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

升级投诉是指客户在归属地发起，不能够在（)处理完成或客户对处理结果不满意，进一步向上一级单位反映问题、寻求解决、处理或者补偿的行为。

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第7题

派发申诉单是指将客户的向申诉客户归属地进行传递的过程。()

A.投诉登记表

B.投诉处理意见

C.投诉信息

D.申诉信息

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第8题

本地移动号码在异地申请销户处理流程如下（）

A.用户在申请地（指客户申请移动业务异地销户所在省份）负责客户实名核验和申请单填写

B.号码归属地营业厅在接到销户工单后，由异地销户专席负责判断申请销户客户信息与历史办理移动业务的客户信息是否一致

C.并计算需要客户补缴或退回的费用，通知客户完成费用处理后实施移动业务销户动作

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第9题

全国级投诉是客户在归属地发起，需要()或者()协调处理的投诉均为全国级投诉。

全国级投诉是客户在归属地发起，需要（)或者（)协调处理的投诉均为全国级投诉。

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第10题

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于()，并且能够在()得到妥善处理的投诉。

省级投诉是客户在归属地发起，投诉种类属于（)，并且能够在（)得到妥善处理的投诉。

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