题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
星巴克的领导者有哪些特征（）
A.了解工作 —— 近距离的投入工作和观察伙伴工作，从而能够及时认可成功和识别与目标的差距
B.了解伙伴 —— 考量伙伴在他们发展路径上所处的阶段，从而根据所处阶段给伙伴提供相应的指导
C.了解业务 —— 了解团队当前的目标，从而帮助团队了解可行的方案并制定计划，实现目标
D.乐于助人，体贴关怀
提问人：网友肖文娟
发布时间：2024-01-24
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第2题
以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）。
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
B. 询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
C. 通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D. 询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
第3题
以下有关询问客户工作问题或生活问题的描述，错误的是（）
A.工作和生活问题是与银行有关的个人问题，可以鼓励客户多谈自己的情况。
B.询问客户工作问题或生活问题，可以迷惑客户，从而达到销售目的。
C.通过询问这些问题，可以有机会摸清楚客户的需求，确保向客户推销的是客户会真正去用、看重的产品。
D.询问客户的工作单位地址或住址，以及客户预计我们为了解客户而会问到的所有问题。
第4题
为了成功管理一个项目，项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色。作为管理主的角色，下面选项中， 哪几项是项目经理应重点关注的（)。
A.项目经理需要设计一套项目管理信息系统，跟踪实际工作进程，并将其与计划安排进程进行比较
B.项目经理应该特别能深入施工现场
C.项目经理应营造种工作环境，使所有成员能够士气饱满地投入工作
D.项目经理应与客户对该项目的计制进行评价，获得认可
E.项目经理有权利作变更的处理
第5题
值班医师的职责包括以下哪些？（）
A．值班医师每日在下班前到科室，接受各级医师交办的医疗工作
B．交接班时应巡视病房，了解危重病人情况，并做好床前交接
C．值班医师负责各项临时性医疗工作和病人临时情况的处理，对急诊入院病人及时检查及书写病历，给予必要的医疗处置
第6题
以下哪些行为展示出值班经理的领导活动（）
A.成为为伙伴和顾客创造星巴克体验的榜样
B.观察班次机会点，并根据需要提供适当的反馈和辅导
C.使用沟通工具：DutyRoster BNTK 及促销手册等工具，确保伙伴在上班期间能够获得他们需要的信息
D.在每个班次都创造一种乐于分享咖啡技艺和咖啡专业知识的氛围
第7题
下列属于银监会管理理念的有（）。
A.坚持法人监管，重视对每个银行业金融机构总体风险的把握、防范和化解
B.建立与完善有效率的内控机制
C.建立系统而有效的信息披露制度，从而提高银行业金融机构经营和监管工作的透明度
D.通过宣传教育工作和相关信息披露，增进公众对现代金融的了解
E.对银行业金融机构进行现场检查和非现场监管，跟踪、监控风险，及早发现、预警、控制和处置风险
第8题
弗罗姆认为动机是()因素的产物。
A.一个人需要多少报酬
B.应经常注意了解员工工作努力程度
C.个人对努力产生成功绩效的概率估计
D.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
E.根据员工对工作和组织的投入来给予报酬
第9题
弗罗姆认为动机是()因素的产物。
A.应经常注意了解员工工作努力程度
B.一个人需要多少报酬
C.个人对努力产生成功绩效的概率估计
D.个人对绩效与获得报酬之间关系的估计
E.根据员工对工作和组织的投入来给予报酬
第10题
做好党员服务工作的基本要求是()。
A.关心党员思想、学习、工作和生活
B.建立健全党内激励、关怀、帮助机制
C.认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
D.了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
第11题
做好党员服务工作的基本要求是（)。
A.建立健全党内激励、关怀、帮助机制
B.关心党员思想、学习、工作和生活
C.了解党员需求，及时反映涉及党员切身利益的重要情况
D.认真做好离退休党员、流动党员的服务工作
