题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

与同学发生争执时应先冷静，理智面对。如果解决不了应及时找老师帮助或与同学之间协调。判断对错

提问人：网友18***090 发布时间：2022-01-06

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第1题

任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（)，妥善处理。

A.据理力争

B.不予理睬

C.保持冷静

D.扭送派出所

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第2题

当与同学发生争执、感到愤怒时，我们应该做到（）

A．回骂、出言警告对方

B．还拳脚相向

C．忍住不发火，独自生闷气

D．停下来，冷静的分析与思考

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第3题

加油站员工在特殊情况下不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客应保持冷静，妥善处理。（）

此题为判断题(对，错)。

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第4题

慎用批评惩罚时应注意到()

A.冷静理智

B.注意时间和场合

C.及时表扬

D.就事论事

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第5题

车辆行驶停放不服从规定的处理方法（)。

A.向车主或驾驶员说明停车场管理规定

B.保持冷静、文明礼貌，不使用过激语言及不礼貌的行为与车主发生争执

C.不能独自处理时，应尽快通知主管或部门经理到场解决处理

D.尽量让车主)不离开现场，等待问题解决

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第6题

如果遇到传销骗局，以下（）说法是正确的。

A.理智冷静应对

B.理智随机应变

C.在确保自身生命安全的情况下，设法尽快脱离

D.设法尽快脱离,并及时拨打110报警

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第7题

提出分手时要保持冷静和理智。

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第8题

“某同学情绪体验表明，其言行举止易被情绪左右，头脑不够冷静。”你来分析一下他属于哪种性格类型()

A.胆汁型

B.情绪型

C.理智型

D.意志型

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第9题

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到（)。A.机智.沉着.老练B.冷静.

《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在与客户沟通时做到()。

A.机智.沉着.老练

B.冷静.理智.策略 .敏捷.大方.冷静

C.热情.真诚.体贴

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第10题

对来访人员在管理中发生争执或冲突时，应及时通知中心或上级协调解决，同时（）。

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