题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小李是景区的讲解员，他从最初的讲解景区到现在为景区游客提供一站式服务，体现了（）。
A.工作丰富化
B.工作扩大化
C.岗位轮换
D.工作简化
提问人：网友shanhulq
发布时间：2022-01-07
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第4题
中餐经理日常巡视时不经意发现很多服务员在给客人上茶时从客人的左侧上，发现此问题后，他立即命令中餐主管对员工中餐摆台服务规范进行培训，通过上述方法确定培训内容的方法是（ ）。
A、问卷调查法
B、行为观察法
C、访谈法
D、宾客意见法
第8题
2019年，香港金利来集团创始人曾宪梓去世，他提出的“扶扫把”招聘方式已成为人力资源招聘中的经典案例。运用冰山模型进行分析，通过“扶扫把”的过程，企业想要测试的是人的（ ）等素质。
A、知识
B、动机
C、态度
D、技能
第9题
小明为参加携程的面试，特地购置了一身西服，面试当天除了仪容仪表合宜外，他还注重细节，在面试结束时，将座椅推回原位，鞠躬向面试者道谢，出门时将门轻轻关上。通过上述的的描述，小明在面试时，充分运用了人员甄选误差中的（ ）并将最好的自己呈现。
A、首因效应
B、晕轮效应
C、趋中效应
D、近因效应
