更多“客户关系管理的作用是（）。”相关的问题
第1题
结合实际，分析说明客户关系管理对企业和客户的作用。
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第2题
（ ）是一种客户关系管理战略，客户为企业与客户的互动沟通提供具有针对性的营销。
A、关系营销
B、数据库营销
C、一对一营销
D、大众营销
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第3题
客户关系管理中客户信息的作用主要体现在（）。
A. 客户信息是正确认识客户和客户需求的基础
B. 客户信息是个人客户经理掌控客户的途径
C. 客户信息是客户经理进行科学决策的重要依据
D. 客户信息是客户经理完成销售目标的保证
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第4题
客服关系管理的作用是（）
A. 共享客户信息
B. 双向沟通
C. 提高客户忠诚度
D. 促进企业组织变革
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第6题
客户关系所涉及的方面包括以下哪些？只有从这些方面对客户关系进行全流程管理，才能实现资源的整合与协调，确保客户体验的一致性。
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第7题
关于一个高效的服务团队的建立描述正确的有（ ）。
A、核心管理层的支持
B、明确团队中各成员的职能，制定工作流程
C、加强信息沟通与合作
D、构建客服管理体系
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第8题
以下属于接受投诉阶段对客服人员的要求的选项是（ ）
A、认真倾听，保持冷静
B、给予客户足够的重视和关注
C、明确告诉客户等待时
D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理
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第9题
以下属于客户满意的客观影响因素的是（ ）
A、核心产品和服务
B、价格
C、企业形象
D、客户期望
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第10题
以下属于微商客户关系管理的有效途径的是（ ）
A、为客户提供人文化服务
B、对客户关系进行间断性维护
C、对客户提供增值的产品服务
D、创造客户的关系社群
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