危机管理沟通的策略和原则。

A.①②③④⑤

B. ①②③

C. ①②③④

D. ①③④⑤

A.第一时间快速响应，控制事态发展

B.真诚沟通原则

C.勇于承担责任

D.统一观点

A.追究责任

B.及时的沟通

C.有效的形象管理

D.发挥能参与危机恢复的所有成员的力量

预先制定战略性的危机管理规划内容不包括()。

A.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外沟通机制

B.预先识别潜在危机，并制定相应的反应策略

C.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通

D.熟悉危机处理的最佳媒介方式

A．人员怎样召集？

B．谁负责处理企业停工问题？

C．谁负责产品处理？

D．谁负责对外沟通？

A.将风险评估与公共危机预警指标体系、公共部门危机管理绩效评估指标体系加以组合

B. 在构建过程中实施德尔菲技术调查法

C. “雄鹰”是沟通策略是公共部门危机管理绩效评估指标体系的四级指标

D. 主要指的是社会性公共风险和公共危机评估与预警指标体系构建研究

A.诚实致歉

B.应对媒体

C.心态积极

D.实事求是

A.人员怎样召集？

B. 谁负责处理企业停工问题？

C. 谁负责产品处理？

D. 谁负责对外沟通？

A.测试危机沟通方案以及应对措施

B.指定危机管理负责人员,评估当前的内外沟通机制

C.了解可以用来处理危机状况的最佳媒介方式

D.掌握可供使用的沟通资源和技术手段,保障危机时刻的信息传递

E.在内部明确一致的危机管理原则,并强制性地告知尽可能多的利益持有人

A.测试危机沟通方案以及应对措施

B.设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

C.熟悉危机处理的最佳媒介方式

D.确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

E.在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者