题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
【单选题】（）是反映销量情况的参考依据，通过今日和昨日的流量对比，可以直观性的做出网店货源的定位。
A.店铺数据
B.店铺销售额
C.店铺客流量
D.店铺客户服务水平
提问人：网友nutwangyg
发布时间：2022-01-07
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A、售前客服和售后客服
B、机器客服和人工客服
C、标准化服务和个性化服务
D、用户自助服务和人工服务
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第4题
【单选题】对直接提出疑问的客户，我们回答：“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”,以上场景中，体现了客服沟通的哪种沟通方法（ ）。
A、解决客户在商品使用过程中的疑问
B、消除客户的购买顾虑
C、引导客户进店
D、解决客户在商品购买后的一切问题
