题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务单操作流程中放入待反馈的操作流程()。
A.联系沟通
B.备注服务单
C.待反馈
D.上门取件
提问人：网友聂坤
发布时间：2024-03-29
如搜索结果不匹配，请 
A.待审核
B.待收货
C.待处理
D.待反馈
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第2题
DL£¯T1009£2006《水电厂计算机监控系统运行及维护规程》规定：在厂站层设备上执行某一设备的操作，应待（)后方可进行其他操作。
A.操作流程启动
B.操作流程退出运行
C.设备动作状况反馈正确
第3题
DL/T1009-2006《水电厂计算机监控系统运行及维护规程》规定：在厂站层设备上执行某一设备的操作，应待（）后方可进行其他操作。
A.操作流程启动；
B. 操作流程退出运行；
C. 设备动作状况反馈正确。
第4题
DL/T1009-2006《水电厂计算机监控系统运行及维护规程》规定：在厂站层设备上执行某一设备的操作，应待（）后方可进行其他操作
A.操作流程启动；
B.操作流程退出运行；
C.设备动作状况反馈正确。
第5题
产品现象为非故障，但通话中指导操作不成功，思路：通话中指导操作不成功后，请用户记下操作方法，稍后再尝试操作几次，如仍不行，可引导用户在微信公众号“快客服务”上进行反馈，以图片、视频形式更为具体的指导用户。话术：*先生/女士，使用这种操作方式便能处理好产品问题，通话中可能不方便操作，您先将操作流程记录一下，稍后再尝试慢慢操作几次，如仍未成功，您也可以通过我们微信公众号“快客服务”以图片、视频的形式咨询我们，您看好吗用户认可，创咨询单；用户不认可，正常流转服务需求。备注：快客服务上班时间8：30-20（）A．正确B．错误
第6题
"内部查验"任务流程在CRM系统中一般操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此单状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时任务状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时任务状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，问题已经整改完成，并APP上操作（）后，任务闭环且状态为已关闭
A.待联系、已接单、已整改、核验通过
B.待派单、处理中、待复查、复查通过
C.待接单、已接单、待复查、复查合格
D.待接单、处理中、待复查、复查合格
第7题
"模拟验房"任务流程在5S+系统中的操作流程为，验房人员在房间查验的问题，录入系统后，此时工单的状态为（），承建商收到消息后，在承建商APP上操作接单后，此时的工单状态为（），承建商维修完毕后，操作整改完成，此时的工单状态为（），验房人员收到承建商整改完成消息后，到现场复查问题，确认问题已经整改好，并APP上操作（）后（即复查的动作），任务闭环且状态为已关闭
A.待接单、处理中、已完成、任务关闭
B.待接单、已处理、已完成、任务关闭
C.待联系、已接单、已整改、核验通过
D.待派单、处理中、已完成、任务关闭
第8题
对接待人员要求（）
A.着工装，佩戴工牌
B.在接待任何消费类型的顾客时，都必须严格我们的工作流程操作
C.衣着整洁得体，言谈热情文雅，举止庄重大方
D.服务中注意把握分寸，做到真诚、热情
第9题
集团于2017年11月15日下发《VS（业务）-HJ01住宅服务投诉处理流程》，其中客户诉求处理时效及操作流程中规定服务中心接单后，须在（）时间内响应且在（）时间内给予客户明确反馈
A.30分钟；两个工作日
B.30分钟；五个工作日
C.1个小时；两个工作日
D.1个小时；五个工作日
第11题
拉卡拉商户出现“待支付”情况时需要如何正确操作（）
A.保存客户侧支付成功截图、照片
B.专员次日通过商服查询微信、支付宝反馈信息
C.若查询为失败，则客户将收到退款,商户止损由分公司走心意金流程
