题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
2.当客人走进酒店前厅,朝前台走近时,我们应该做到()
A.3米微笑,1米问候
B.1米微笑,3米问候
C.5米微笑,5米问候
D.3米微笑,5米问候
提问人:网友jufeng198710
发布时间:2022-01-07
A.3米微笑,1米问候
B.1米微笑,3米问候
C.5米微笑,5米问候
D.3米微笑,5米问候
A、通知楼层进行查房
B、根据客人信息资料,将电脑中客人的信息补齐,完善客史档案
C、将入住登记单、押金单或信用卡单订在一起,放入相应房号的账袋中
D、通知相关部门客人进店信息
A、“请问你有什么事情?”
B、“请问有什么可以帮助您的吗?”
C、“请问你有什么需要我帮助的吗?”
D、“请问您想干什么?”
A、根据客人需求和特点来推荐房间
B、从高往低报价,并说明是否含早餐
C、推荐的房型不宜太多,二种为宜
D、推荐的房型不宜太多,三种为宜
A、预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金。
B、双手接过信用卡,注意检查卡的有效性,如是否为本酒店所接受的卡种,卡的有效期,卡的初签等。
C、注意正确书写大写金额:零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万。
D、押金单一式三联,一联给客人,一联放入账袋,还有一联交财务部留存。
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