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[判断题]

客户仅咨询携转如何办理问题，按携号转网相关流程口径进行解答，无需通过“携号转网专区-携号转网资格查询-携转原因登记管理-登记”标记客户是否有携出意向（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-08-28

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第1题

客户咨询携号转网，满足以下哪些条件即可转接携号转网队列（）

A.咨询什么是携号转网业务

B.有携转（含携入、携出）意向的客户

C.明确要求查询携转资格的客户

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第2题

以下哪种情况不可转接携号转网专席？（)

A.客户咨询联通客服电话

B.携号转网是否收费

C.客户咨询本月账单

D.怎么办理携号转网

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第3题

客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转。（)

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第4题

客户咨询融合套餐业务能否能办理携转，营业厅员如何规范答复（）

A.您好,不能办理

B.您好，融合套餐用户请持机主有效证件到电信1至3级营业厅咨询办理。相关手续完成后，即可申请携转

C.您好,到任意营业网点都可办理

D.您好，只要符合携转条件，您的号码可以办理携号转网

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第5题

客户咨询问题涉及到“携号转网”相关问题，转接至“重点业务服务专席”，100%执行遇则转（）

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第6题

以下哪些情况可转接携号转网专席（）

A.客户呼入热线明确要求查询携转资格

B.客户呼入有携出意向

C.客户呼入有携入意向

D.客户咨询什么是携号转网

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第7题

单位客户无法直接携转，如单位名下的客户号码符合携号转网条件时，可先过户至个人名下办理携号转网。（)

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第8题

单位证件入网的号码，如办理携号转网，如何办理（）

A.过户至单个自然人名下之后，就可以办理携号转网

B.联系客户经理作登记后，就可以办理携号转网

C.取消原套餐，就可以办理携号转网

D.不用取消原套餐直接办理携号转网

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第9题

客户在办理携号转网服务时只需号码状态正常，无需缴清携转号码欠费。（)

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第10题

客户来电咨询携号转网规定问题,可以直接帮助客户记录提交即可（）

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第11题

客户来电咨询携号转网规定问题，可以直接帮助客户记录提交即可。（)

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