题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
项目工单第一时间响应处理，关单时为避免二次投诉,应处理妥当彻底为：收到货/完成理赔/与客户沟通关单后点已解决（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-24
如搜索结果不匹配，请 
A.第一时间电联发起人
B.未处理好快件问题，让客户协助配合关单
C.关单前件
D.关单前钱
题目内容
（请给出正确答案）
您可能会需要：
安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！
更多“项目工单第一时间响应处理，关单时为避免二次投诉,应处理妥当彻…”相关的问题
第3题
响应及完结的补救办法（挽救二次）（）
A.完结之后系统无需操作，后期跟进
B.直接新建一条工单，备注上一条工单误关
C.直接新建一条工单，备注上一条工单误关，并告知客户后期有任何问题联系我
第4题
网点未避免被判虚假处理工单应（）
A.网点客服使用软电话一键呼出联系客户，录音可直接回传到系统内
B.响应的时候联系客户，关单的时候也要联系客户，呼叫次数需大于等于工单记录
C.工单描述内容与联系客户结果一致
第8题
项目工单二次投诉凭证要求有哪些（）
A.关单前收到货：提交关单前与客户核实收到货，且无任何问题的通话记录+录音（时长一致）
B.客户收到理赔：关单前理赔截图
C.联系不客户：关单当日多次联系不上客户通话记录+短信+上门核实照片
第9题
普通工单质检不合格的标准（）
A.工单里面没有特定的联系号码，需要面对回电号码处理，没有面对回电号码处理
B.联系不上客户，未短信告知客户处理结果，未在工单里面备注清楚
C.总部工单第一次没有处理到位，导致客户二次投诉
D.工单里面完结时间晚于系统关单时间
