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[判断题]

建立完善的客户管理制度是加油站客户关系管理的最基本手段，也是维护加油站利益的重要途径。客户档案管理就是对客户信息的收集、整理、并准确传递给营销人员的过程（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-01

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第1题

物流客户关系管理的技巧包括（）

A.利用物流客户关系管理技术

B.建立个性化联系

C.建立物流客户呼叫中心

D.完善物流服务营销策略

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第2题

期货经纪公司加强内部控制制度时,要()。

A.完善信息发布和信息管理制度

B. 建立、完善档案管理制度

C. 客户管理制度

D. 制订有效的应急应变措施

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第3题

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。（)

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

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第4题

客户满意度是建立高质量客户关系的基础。客户关系管理是建立高质量客户关系的基础。（)

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第5题

客户满意度是建立高质量客户关系的基础。客户关系管理是建立高质量客户关系的基础。（)

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第6题

系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的目标客户及“红名单”客户，短信通知客户经理，进一

步完善客户信息建立客户关系。()

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第7题

梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。（)

梳理筛选现有客户、现场识别客户、面对面营销客户是建立客户关系的方法。()

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第8题

建立客户关系是指将目标客户和潜在客户开发为现实客户。（)

建立客户关系是指将目标客户和潜在客户开发为现实客户。()

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第9题

客户关系建立与维系的宗旨是什么（）

A.认识客户、了解客户、帮助客户，建立良好客户关系

B.满足客户的各种需求

C.维护物业服务企业的权益

D.化解矛盾，建立良好客户关系

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第10题

系统识别是通过SIMS系统刷卡取号识别未联系的()，短信通知客户经理，进一步完善客户信息建立客户关系。

A.“红名单”客户

B.“黑名单”客户

C.潜力客户

D.目标客户

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第11题

客户关系维护

实施客户关系管理包括建立客户关系、维护客户关系、提升客户价值。()

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