题目内容
（请给出正确答案）
A.先生，您误会了，这可是我第一次给您打电话呀
B.先生呀，那个不是我打的，是系统自动外呼的，和我没有关系
C.先生，那个是新快线和圆梦金他们打的，我们这个是分期，和他们不一样
D.先生很抱歉，给您带来了不好的体验，如果觉得给您带来了不便，您看我这边帮您备注好，给您做个禁呼设置，您看可以吗
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A.打电话时，嘴部与话筒之间应保持三厘米左右的距离
B.电话接通后，首先应当向客户礼貌地问候一声“您好”
C.应当在客户方便的时候打电话
D.一般情况下，电话应由接电话的一方主动挂断
A.电话接通后，客户一直与其他人说话，长时间不理睬员工
B.电话接通后一直是按键声或持续其他噪音，无用户声音
C.电话接通后长时间无客户声音
D.正常业务外呼至一半，客户出现反感情况或表示不需要，断线或客户沉默
A、首先完成与电话客户的通话
B、让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户
C、向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈
D、问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
A.请问他什么时候方便，并安排一次确定日期和时间的电话回访
B.记下约定的时间，提醒你到时打电话给客户
C.继续与客户交流，表示不会占用他很多时间
D.谢谢客户，表示方便的时候再联系
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