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[判断题]

客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本（）

提问人：网友lixin080108 发布时间：2022-01-07

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第1题

客户贡献度的三大方面指标是利润、销量、成本。

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第2题

贡献度的三大方面指标是（）

A．利润

B．销量

C．服务成本

D．支持度

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第3题

贡献度的三大方面指标是（）。

A．销售金额

B．销量

C．服务成本

D．利润

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第4题

下列关于客户利润贡献度（CPA)的说法,正确的有（)

A．按客户利润贡献度分类是唯一的分类方法

B．客户利润贡献度是指一定时期内客户为银行创造的价值

C．通过利润贡献度,银行可以了解到哪些客户为银行帯来价值,或造成实际的亏损

D．按利润贡献度对客户分类,实际上是一种混合多种经营与管理因素的综合分类

E．客户贡献度指标包括:综合贡献、平均综合贡献、存款贡献、货款贡献、银行卡贡献、中间业务贡献

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第5题

客户当前价值的指标包括（)

A．销量

B．利润

C．服务成本

D．购买量

E．净利润

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第6题

在平衡计分卡中，客户利润贡献度属于()角度的指标。

A．内部流程

B．学习与成长

C．财务

D．客户

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第7题

客户价值分析包括客户现实价值分析和（）两大方面。

A．客户成本控制分析

B．客户潜在价值分析

C．客户贡献度分析

D．客户满意度分析

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第8题

客户价值管理是指客户关系经理要找的不仅仅是目前对私人银行有利润贡献度的客户，还要看此客户

未来对银行的利润贡献度，也就是此客户为私人银行带来的利润净现值(NPV)。()

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第9题

椐资料统计显示，在中国建设银行的个人客户群体中，20%的个人富裕客户及大众富裕客户的利润贡献度约为80%，而80%的大众客户利润贡献度为20%。（）

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