更多“客户信息（)是开展营销决策的基础，是加强客户互动的指南，更是…”相关的问题
第1题
维护客户关系是指对客户信息的掌握，对客户的分级，与客户进行互动与沟通，对客户进行满意度分析，并想办法实现（）。
A. 客户的效益
B. 客户的投资
C. 客户的忠诚
D. 银行与客户的双赢
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第2题
个体层面的市场营销将活动分为哪三类？
A、获取新客户的营销活动
B、客户忠诚活动
C、开发已有客户的营销活动
D、保留老客户的营销活动
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第3题
4P营销理念以（）为目标。
A. 追求客户满意
B. 建立客户忠诚
C. 满足市场需求
D. 与客户进行有效沟通
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第4题
重要客户指的是对公司在经营、（）、（）上具有某单项或多项（）的零售客户，是除核心客户外需重视并着重维护的客户群体，占本地有效零售客户总数的（）左右。
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第5题
客户关系管理要求企业将（ ）作为企业的中心
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第6题
客户满意于客户忠诚之间一定存在着正相关的关系。
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第7题
在实现客户满意的基础上，如何提升客户的忠诚？有哪些策略？
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第8题
在引导客户做出购买决策的技巧中，（）适用于已经遴选了多处房源的客户。
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第9题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）
A. 降低客户成本
B. 标准服务流程执行
C. 增加服务内容
D. 强化客户服务感知
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