题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
工单有效完结的标准正确的是客户接受处理方案并表示满意（）
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-27
如搜索结果不匹配，请 
A.工单里面没有特定的联系号码，需要面对回电号码处理，没有面对回电号码处理
B.联系不上客户，未短信告知客户处理结果，未在工单里面备注清楚
C.总部工单第一次没有处理到位，导致客户二次投诉
D.工单里面完结时间晚于系统关单时间
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第2题
“遗失类”自工单下发后，加盟公司客服应如何处理（）
A.首响过后，告知客户已经通知处理
B.30分钟内首响与客户核实物品品名、数量、型号、物品价值、是否保价等信息并主动告知客户我司有效电话，有任何问题可随时联系
C.通知分公司或中心进行查找，若未查找到，应主动给予客户理赔方案并落实赔付
D.已通知业务员处理，完结工单
第4题
催查件的处理流程是（)。
A.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
B.查找催件工单-15分钟内首响客户-处理客户问题-24小时内处理完毕并完结
C.查找催件工单-30分钟内首响客户-处理客户问题-23小时内处理完毕并完结
D.查找催件工单-处理客户问题-30分钟内首响客户-24小时内处理完毕并完结
