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[多选题]
评价服务质量的标准包括可感知性、（）。
A.可靠性
B.反应性
C.保证性
D.移情性
提问人：网友daiyufan
发布时间：2022-01-06
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第5题
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的（)内容。A.保证性B.反应性C.可靠性D.可感知性
服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的()内容。
A.保证性
B.反应性
C.可靠性
D.可感知性
第7题
企业站在客户的立场上关心客户，指的是（)服务质量评价标准。A.可感知性B.保证性C.移情性D.反应性
企业站在客户的立场上关心客户，指的是()服务质量评价标准。
A.可感知性
B.保证性
C.移情性
D.反应性
第10题
在顾客评价服务质量的五大标准中，（)是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。A．可感知
在顾客评价服务质量的五大标准中，()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。
A．可感知性
B．可靠性
C．保证性
D．关怀性
