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[单选题]

在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理（)。

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

提问人：网友陈银桑 发布时间：2022-05-06

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更多“在客户关系管理战略中，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行…”相关的问题

第1题

在客户关系管理战略里，“流失预警”是对以下哪个关键的因素进行的管理？()

A.客户满意度

B.客户忠诚度

C.客户状态

D.客户成本

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第2题

应用所学的客户关系管理的理念，从客户关系管理的四个战略关键要素（细分客户、客户满意度、客户忠诚度、客户状态)选择你所熟悉的行业，谈谈电子商务企业应该如何留住客户？

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第3题

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。（

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。()

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第4题

客户关系管理方法与技巧，包含()，重在提高客户的满意度和忠诚度。

A.客户关系管理

B.客户投诉处理方法

C.客户投诉处理技巧

D.客户成员管理

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第5题

客户关系管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、()等三方面。

A.忠诚度

B.幸福度

C.归属感

D.贡献度

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第6题

汽车维修企业客户关系管理的意义包括提高客户忠诚度;提高销售量;提高售后服务满意度。（)

汽车维修企业客户关系管理的意义包括提高客户忠诚度;提高销售量;提高售后服务满意度。()

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第7题

流程是指理财经理等工作人员利用与客户接触的机会，搜集、整理、分析和利用各种客户信息，建立积极的客户关系，满足客户需求，提高客户满意度、忠诚度和贡献度的流程（）

A.客户关系管理

B.客户产品管理

C.客户资产管理

D.客户维护管理

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第8题

客户关系管理系统发展进程的终极阶段是（)。

A.基于呼叫中心的客户服务

B.客户数据管理与流程管理

C.客户细分与客户价值、客户满意度与忠诚度

D.企业价值链协同

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第9题

客户服务管理的范畴包括哪些方面:()

A.客户服务规范要求

B.客户信息搜集

C.个人客户关系建立与维系

D.客户忠诚度与满意度建立

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第10题

公司改善客户关系管理业务流程的标准是

A.客户的回头

B.客户的评价和反馈

C.客户的购买量

D.客户的满意度和忠诚度

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第11题

客户关系管理方法与技巧，包含客户关系管理和客户投诉处理方法和技巧，重在提高客户的满意度和

忠诚度。()

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