题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是景区化危机为商机,提高游客满意度和忠诚度的最佳时机。

A.员工服务

B.咨询服务

C.投诉服务

D.排队服务

提问人:网友后慧珍 发布时间:2022-01-07
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[179.***.***.88] 1天前
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[81.***.***.28] 1天前
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[234.***.***.57] 1天前
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[97.***.***.115] 1天前
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[51.***.***.252] 1天前
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[247.***.***.95] 1天前
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[113.***.***.121] 1天前
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第1题
服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。()

此题为判断题(对,错)。

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第2题

A、潜在客户

B、一般客户

C、临时客户

D、关键客户

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第5题

A、增加客户的满意度

B、识别满意度最高的客户

C、识别最有价值的客户

D、降低客户获取和保留的成本

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第7题

A. 客户抱怨

B. 客户投诉

C. 客户咨询

D. 支持

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第8题

A. 消费者对品牌具有一定的忠诚度或者吸食性

B. 消费者通常都较为青睐竞争对手的品牌

C. 消费者并没有特别青睐于哪种品牌,对某品牌的忠诚度正在形成或者尚未形成

D. 消费者对产品的需求尚未明确

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第9题
接待速度较快,较适用于游客数量集中的场合的排队队列是()。
A、单人单列

B、多人单列

C、多人多列

D、主题或综合队列

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