题目内容 （请给出正确答案）
[单选题]

客服工作的首要目标，是提高（）的满意度和忠诚度

A.潜在客户

B.一般客户

C.临时客户

D.关键客户

提问人：网友jason2007 发布时间：2022-01-07
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第1题
服务营销注重的是提高宾客的满意度和忠诚度。()

此题为判断题(对，错)。

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第2题
()是景区化危机为商机,提高游客满意度和忠诚度的最佳时机。
A、员工服务

B、咨询服务

C、投诉服务

D、排队服务

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第3题
客户关系的本质是获取客户、维持客户，升级客户，目标是提升客户的满意度和忠诚度。
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第4题
常见的服务测量主要是从两个维度展开—-客户满意度和客户投诉。（）
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第5题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）

A. 降低客户成本

B. 标准服务流程执行

C. 增加服务内容

D. 强化客户服务感知

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第6题
客户忠诚度
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第7题
（）负责属地大客户故障和投诉处理的快速响应，以及重大和疑难故障的技术支持。
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第8题
不该记的公司资料绝对不记，不该问的公司情况绝对不问是网店员工的保密守则。
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第9题
对盲从型的买家，应对技巧就是：我是您最诚实而热情的朋友
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