题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
我行各渠道销售的货币市场基金单一客户快速赎回每日累计限额为（)。
A.1000元
B.1万
C.10万
D.20万
提问人：网友sulynn
发布时间：2022-01-07
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B．T+2
C．T+3
D．T+4E、T+5
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第2题
对服务内涵的理解正确的是()
A．“作为共同生产者”是指服务生产的各项投入中，顾客是最重要的投入
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B．“创造顾客感知价值”是强调服务过程和表现的目的和核心
C．“随时间消逝的”是强调在创造服务价值时，时间起到非常大的作用
D．“无形经历”是指服务结果是顾客的主观判断和感觉
第5题
基于“4P+4C”的关系营销策略是客户关系管理的营销策略创新之一,即在传统的“4P”基础上增加围绕客户的“4C”,其中,4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外,还包括下列两项()
A．购买的方便
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B．价格
C．沟通
D．销售渠道
E．数据挖掘
第6题
下列关于交叉销售的认识,正确的有()
A．交叉销售强调新客户的发掘
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B．交叉销售强调老客户的保持
C．“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配
D．交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择
第7题
以下关于客户终生价值的认识,不正确的是()
A．客户终生价值不是一个单维的矢量，它是一个立体的概念，具有三维结构
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B．每个客户的价值都由历史价值、当前价值和潜在价值三部分构成
C．客户生命周期、客户商业价值两大因素共同影响着客户终生价值的大小
D．根据客户价值矩阵，“铁质客户”是最有价值的客户
第8题
在感性消费阶段中,人们购买行为的特点有()
A．人们价值选择的标准是“好”与“差”
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B．客户更注重产品的品牌
C．产品的形象、便利性等成为客户的首要因素
D．客户关注产品的附加利益
E．有时人们之所以消费仅仅是因为“喜欢”
