题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅服务员与客人交流时，应注意保持有效距离，一般为（)。

A.0.15-0.46米

B.0.8-1米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以外

提问人：网友周哲 发布时间：2022-08-09

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ABCD

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第1题

前厅部员工与客人进行交流时，应注意与客人保持有效的距离()。

A.0.8-1米

B.0.15-0.46米

C.0.46-1.2米

D.1.2米-6米

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第2题

前厅员工与客人交流时的有效距离为（）

A.0．15~0．46

B.0．46~1米

C.0．8~1米

D.1．2~3．6米

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第3题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过（)与客人进行交流。

A.体态

B.表情

C.语言

D.环境语言

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第4题

客房服务员与客人谈话时必须站立，与客人保持大致（）米距离。

A. 0.9

B. B.1.2

C. C.1.5

D. D.1.8

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第5题

服务员与客人进行交流时，应尽可能满足顾客要求，维护顾客的自尊心。（)

服务员与客人进行交流时，应尽可能满足顾客要求，维护顾客的自尊心。()

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第6题

作为服务人员在与客人交流时,交流语言应注意哪几个方面？

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第7题

与宾客交流时，应该注意与宾客保持的有效距离为多少（）

A.0.15——0.46米

B.0.8——1米

C.1.2——3.6米

D.3.6米之外

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第8题

前厅服务员在听取客人意见时，身体前倾，眼神关注讲话者，这体现出服务人员通过表情与客人进行沟通。（)

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第9题

与宾客交流时，应该注意与宾客保持的有效距离为多少？（）

A.0.15——0.46米

B、0.8——1米

C、1.2——3.6米

D、3.6米之外

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第10题

前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。（)

前厅服务员用姓名称呼客人是一种不礼貌的行为，会使客人有被冒犯的感觉。()

参考答案：错误

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第11题

当服务员与客人交谈时眼睛()，客人会觉得服务员在忙着自己的事，并不希望真的与自己沟通。

A.注视对方

B. 看着客人

C. 与客人目光交流

D. 不看对方

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