题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

与顾客确认收银机上的点餐内容，收银员需（）。

A.指引顾客查看外屏幕上的餐点内容及总金额

B.顾客确认点餐内容

C.员工确认点餐内容后累计总金额

D.告知顾客点餐内容

提问人：网友ixyhuangyu 发布时间：2022-07-27

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第1题

与任何顾客确认点餐内容时，收银员只需指引其查看外屏幕上的餐点内容及总金额。（）

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第2题

对新入职的收银员进行培训的目标包括（）。

A.熟悉收银岗位职责

B.熟悉收银业务操作

C.熟悉顾客抱怨处理

D.熟悉配发餐业务操作

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第3题

顾客在柜台点餐时，收银员需要询问顾客是不是WOW会员。（）

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第4题

营业结束，收银员清空收银机后，不须用防尘罩盖在收银机上。（）

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第5题

当零用金不足时，收银员一般应和（）进行兑换。

A.顾客

B. 其他收银员

C. 收银主管

D. 值班经理

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第6题

为了提高收银工作的效率，合理安排收银员的工作，收银排班时需考虑因素有（）

A.营业时间

B.各时段来客数

C.收银员工作餐的时段安排

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第7题

如果收银员结束工作结算收银款时实收金额大于应收金额，说明收银员多收了顾客的货款，可作为营业外收入。（）

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第8题

下列表现哪些属于收银员为顾客服务时不正确的举止和语言：（）。

A.埋头打收银机，不说一句话，脸上没有表情

B.收银员互相聊天

C.面向顾客，说：“您好，欢迎光临！”

D.当顾客在收银台前等侯结账时，收银员突然告诉顾客这里不结账了，请到别处

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第9题

餐饮门店通常需要专门的人员负责记录顾客的点餐；借助小程序，顾客可以直接勾选菜品，需点餐人员辅助。

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第10题

顾客使用用储蓄卡支付货款时的流程（)

A.在POS机或MIS机上刷卡，再核对卡面与系统记录编码

B.交易完成，在收银机上输入销售资料，打印电脑售货小票

C.顾客在消费清单上签名确认，无误后进行下一步操作

D.输入金额后，请顾客输入个人密码，正确按“确认”键，等候POS机或MIS机打印消费清单

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第11题

收银员收到顾客支付的大额钞票（如50元、100元）时，应放置在（）。

A.收银抽屉卡槽内

B.收银抽屉横隔上

C.柜台台面上

D.保险箱内

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