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[判断题]
柜员接待客户时站立迎接，行举手礼，注视，微笑着致欢迎语“您好，请问您办理什么业务”。()
提问人：网友蒋勇
发布时间：2022-11-09
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第6题
迎客送别的要求有哪些（）
A.柜员接待客户时，行点头礼，面带微笑
B.柜员接待客户时，应问候客户或举手示意迎接客户
C.业务办完，询问客户是否还有其他需求
D.业务办完，提示客户带齐各类物品，并行点头礼，面带微笑送别：请慢走
第8题
关于服务态度，以下说法正确的是（）
A.咨询引导员应主动招呼询问客户，及时回应客户咨询或服务需求，不推诿、不搪塞，服务态度良好，确认客户资料后，协助客户取号
B.柜员接待客户时，行点头礼，面带微笑，问候客户或举手示意迎接客户
C.接受客户批评和听取意见时，应表示感谢不要争辩，不能与客户争吵
D.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
第10题
客户到店接待流程中的最后一步是（)。A.了解客户需求B.客户信息录入C.引领客户入店D.站立迎接
客户到店接待流程中的最后一步是()。
A.了解客户需求
B.客户信息录入
C.引领客户入店
D.站立迎接
