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[判断题]

五声服务主要是指客来有迎声、客问有答声、服务不周有致歉声、客人表扬有致谢声、客人离开有告别声（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-14

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第1题

谨记服务的“四声应答”是那些（）

A.来有迎声、问有答声、走有送声、关键时有提醒声

B.您好、收到、好的、不用客气

C.客来有迎声、客问有答声、客走有送声、谢谢

D.平和、准确、一致、方便

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第2题

文明服务用语的“五声”服务是指：来有迎声，问有答声，帮有谢声，怨有歉声，走有送声（）

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第3题

“四声”指的是（）

A.客来有迎声

B.客问有答声

C.工作失误道歉声

D.客走有送声

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第4题

对客户的五声服务，是指()。

A.来有迎声

B.问有答声

C.帮有谢声

D.怨有歉声

E.走有送声

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第5题

厅堂客户服务经理的“三声服务”，指（）

A.来有迎声

B.问有答声

C.问有回声

D.来有问声

E.走有送声

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第6题

服务标准化中文明用语的基本要求（）

A.来有迎声，怨有歉声、问有答声

B.来有迎声，走有送声，怨有歉声

C.来有迎声、走有送声、问有答声

D.来有迎声、走有送声、怨有歉声、问有答声

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第7题

服务的三声是指来有迎声、问有答声、去有送声（）

A．来有迎声

B．问有答声

C．去有送声

D．来有欢声

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第8题

四声服务是指：来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声（）

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第9题

窗口服务人员提倡的五声服务是（）

A.迎声、笑声、答声、送声、谢声

B.迎声、笑声、问声、送声、谢声

C.迎声、答声、送声、歉声、谢声

D.迎声、问声、答声、送声、歉声

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第10题

三声服务包括（）

A.来有迎声

B.走有送声

C.问有答声

D.唱收唱付

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第11题

增强就业服务亲和力，对待服务对象应做到：（）

A.来有迎声，问有答声，去有送声

B.来有引导，问有指导，去有送声

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