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[判断题]

在顾客接近柜台第一时间，主动向顾客介绍新品，奉上试吃品（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-18

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第1题

在顾客接近柜台第一时间，主动向顾客介绍新品，奉上试吃品（）

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第2题

（)售药时，应热情主动向顾客介绍药品的用法、性能、禁忌、剂量等。√

()售药时，应热情主动向顾客介绍药品的用法、性能、禁忌、剂量等。√

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第3题

关于迎宾、入座（）

A.主动向客户欢乐问候

B.同时出示餐牌（一眼目测看到餐牌即可，自助餐除外）问候形式不限

C.顾客到柜台，两眼先打量顾客，识别顾客购买诚意再决定是否接待

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第4题

符合文明礼貌具体要求的是（）

A.市场经济条件下，做生意要讨价还价

B.从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺

C.饰品华丽，以招徕顾客

D.主动向顾客介绍情况，当好参谋

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第5题

作为销售者，我方可以主动向顾客介绍商品和服务的相关知识和内容，但这种介绍、推荐不能代替消费者的意志，强迫消费者交易（)

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第6题

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（)。A.主动递上自己的名片B.主动向顾客介绍经营状况C.主

下列属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是()。

A.主动递上自己的名片

B.主动向顾客介绍经营状况

C.主动递上价目表

D.主动递上打折卡

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第7题

下列不属于美甲师介绍本店服务基本步骤的是（）

A.主动向顾客介绍经营状况

B.主动递上价目表或图片册

C.为顾客介绍适合的美甲服务项目和收费的标准

D.为顾客推荐适合的美甲师为其服务

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第8题

以下关于秘拍的过程中需要涉及的步骤是（）

A.销售顾问主动向顾客宣讲《服务公约》

B.向顾客说明本店使用全国统一的报价模板，且报价单上所有内容均可以在本店所展示的收费标准中进行查询

C.在报价议价完成后，邀请顾客扫描报价单上二维码，参与《服务公约》履行情况的在线调研

D.销售顾问在介绍/推荐汽车时，未强制顾客购买附加产品、衍生业务及服务等

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第9题

服务中的()是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

服务中的（)是双向的，既包括服务人员主动向顾客介绍服务情况和引导顾客参与服务，也包括顾客向服务人员清晰地表达自己的要求和看法。

A.信息

B.沟通

C.配合

D.合作

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第10题

以下哪些做法是正确的？（）

A．未接待或未主动在第一时间接待顾客

B．未促销（或未持续促销）新品或主推品

C．顾客进门后第一时间招呼顾客

D．顾客进店后第一时间迎上去接待顾客

E．顾客需要帮助时熟视无睹

F．促销时机和促销流程不明确

G．在促销时机到来时抓住机会促销

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