题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
某日下午,一位非住店宾客在大堂休息处的沙发上睡觉,你应该怎么做?
提问人:网友piaozhe
发布时间:2022-01-06
“今天时间晚了,有什么事明天再说.”
请根据地陪工作规范:
(1)分析该团地陪在哪些方面做得不妥?
(2)说明地陪满足这一要求的正确处理方法.
A.不应为游客办理住房手续,而是应协助
B.不应向游客分发房卡,房卡由领队分发
C.没有具体介绍饭店的住房设施,
D.没有照顾行李进房
A.询问最后使用相机的时间
B.询问客房部拾物招领处
C.征得顾客同意后帮助查找
D.代为顾客向公安部门报案
E.根据客人要求,提供一张遗失证明
A.每天要检查大堂区域及饭店外围的卫生和设备情况
B.检查各部人员的仪容仪表、礼节礼貌等情况
C.受理宾客对饭店各部门的投诉
D.方便住店客人,帮客人兑换外币
E.协调各部门做好团队接待工作
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