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[判断题]

客人的隐性需求，需要员工去查找和分析才能够发现（）

提问人：网友154336271 发布时间：2022-09-07

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第1题

客人的隐性需求，并不需要员工感知和挖掘才能够发现。（)

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第2题

客人的隐性需求，需要员工感知和挖掘才能发现的（）

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第3题

销售应该从客人的角度去分析需求。（)

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第4题

隐性需求需要服务人员不断地去观察、试探、咨询和倾听才能了解到（）

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第5题

隐性需求需要通过学习被确认成为显性需求。（)

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第6题

客人将两只枕头叠在一起表明客人可能欢高一点的枕头，这是一种隐性需求（）

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第7题

挖掘客户的“隐性需求”需要眼观、需要语言技巧。关于客户的“隐性需求”，下面哪些观点是正确的（）

A、隐性需求一定是客户不愿意说的，因此探寻客户隐性需求要有一定技巧

B、对于客户的一些“要求”，销售人员通过专业的分析觉得不合理时，则应该千方百计地劝导客户改变想法，因为我们才是这方面的专家

C、相对于显性需求，销售人员对于客户隐性需求的把握可能更重要

D、隐性需求和显性需求综合参照分析，才能得出符合客户需求的解决方案

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第8题

餐厅人员编制是以业务量和岗位工作量的大小为依据，根据什么来确定所需要员工数量（)？

A.不同需求

B.不同岗位

C.客人需要

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第9题

把权限下放到基层，需要基层员工具有一定的职业素养，才能够实现组织的高效运行。（)

把权限下放到基层，需要基层员工具有一定的职业素养，才能够实现组织的高效运行。()

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第10题

需求分析是软件工程中的一个关键过程。在这个过程中，系统分析员和软件工程师确定顾客的需要。只有在确定了这些需要后，他们才能够分析和寻求新系统的解决方法.

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第11题

服务礼仪不是一成不变的机械式服务，而必须考虑到客人的（）需求。

A.合理

B.个性

C.隐性

D.特殊

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