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[判断题]

根据《中国南方公司服务行为规范手册》称呼礼仪规定，对不熟悉的客户，一般按性别的不同，约定俗成的称呼为“女士”、“先生”。（)

提问人：网友tangmanyun2019 发布时间：2022-07-09
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第1题
根据《中国南方公司服务行为规范手册》仪容规范规定，男员工工作时留长发、留长胡须（）

A.可以

B.不可以

C.允许

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第2题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》电话服务规范规定，语音规范分为（）

A.语调

B.音量

C.语速

D.语气

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第3题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》仪容规范规定,仪容保持（）

A.自然

B.大方

C.端庄

D.讲究个人卫生

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第4题
《中国南方电网公司服务行为规范手册》中属于一般行为规范的有（）

A.接待

B.会话

C.服务

D.沟通

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第5题
《常州市纪检监察干部行为礼仪手册》编写了有关纪检监察干部的行为规范、文明办公礼仪和日常生活
礼仪共3篇。()

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第6题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高（）

A.语速放慢

B.语速加快

C.大声吼叫

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第7题
根据中国南方电网公司服务行为规范手册（供电营业员工文明服务规范要）第5.1.7规定，对听力不好的老年人，供电营业员应将声音适当提高，语速放慢（）
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第8题
根据《中国南方电网公司服务行为规范手册》着装规范规定,外勤人员统一着装，在现场施工时，必须符合电网作业安全规范（）

A.工器具

B.着装

C.安全帽

D.护目眼镜

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第9题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）。

A.基础行为规范

B. 形象行为规范

C. 一般行为规范

D. 品德行为规范

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第10题
邮政服务礼仪是一种（)。A.行为规范B.社会规范C.企业规范D.服务规范

邮政服务礼仪是一种()。

A.行为规范

B.社会规范

C.企业规范

D.服务规范

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第11题
根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定，文明服务行为规范主要分为（）

A．基础行为规范

B．形象行为规范

C．一般行为规范

D．品德行为规范

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