更多“在客户咨询时应认真倾听，在正确理解咨询需求后，按相关规定准确…”相关的问题
第1题
受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（)后，尽快答复。
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第2题
客户咨询时遇不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下电话号码，经请示后，尽快致电答复客户。（)
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第3题
受理客户咨询时，如不能当即答复的问题，应先向客户致歉，留下其联系方式，并在规定时限内给予回复。（)
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第4题
受理客户咨询后如不能当场答复的，应向客户致歉，经请示领导后，48小时内答复。()
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第5题
接到客户咨询类电话后，工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复。（)
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第6题
《供电服务规范》规定：受理客户咨询时，如不能当即答复，应留下联系电话，等到查询到相关内容后再答复。（)
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第7题
《国家电网公司供电服务规范》中规定：对于客户咨询，如不能当即答复，应留下联系电话，经请示领导后，尽快答复（）
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第8题
受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在3个工作日内答复客户。（）
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第9题
Q/GDW1403—2014-《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在()内答复客户。
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第10题
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：受理客户咨询时，对不能当即答复的，应说明原因，并在5个工作日内答复客户（）
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