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（请给出正确答案）
[单选题]
第四题因为疫情扩散，学校进行了封校管理。这带来的种种不便对您的心情造成了什么影响（）
A.受到很大影响，让我长时间不愉快
B.受了一些影响，但不愉快的心情还是能够排解
C.不受任何影响，我时常保持快乐
D.其他
提问人：网友154336271
发布时间：2022-09-24
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第1题
客户对于此次非实名停机流程表示不满的解释口径（）
A．您好！希望您能理解本次非实名停机及补登记的工作，我们也是积极配合国家政策，我们当然是不希望您的号码被停机的，因为对于我们来说，也会造成很大的损失，但是为了能够打造更加安全的通信环境，还希望您能配合，非常感谢B．您好！您着急的心情我非常能理解，对于此次实名给您带来不便敬请谅解，这么做也是为了保障您的个人信息安全，希望您能理解本次非实名停机及补登记的工作，感谢您的配合C．您好！我们也知道停机会对于您的使用有很大的影响，所以才会提前那么长时间去提醒您尽快进行实名认证，就担心停机会给您造成不便，所以希望您能尽快进行认证，避免影响您号码的正常使用，非常感谢您的配合D．尊敬的客户，非常抱歉给您带来不便了，现已经马上为您恢复号码的功能，请您确认
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第2题
用户意见大发脾气时，真诚的表达你对客户反映问题的共情，可使用话术：您的心情我能理解，如果我碰到这样的事我也会很烦恼/气愤，您遇到这个问题的确会给您的工作/生活带来不便，影响您的心情（）
第3题
网显8-27日许昌西区揽投部揽投解车，客户8-28日进线催件，可以使用话术（）
A.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟7天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
第4题
网显8-27日许昌市区新区揽投部揽投解车，客户8-28日进线催投，可以使用话术（）
A.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟3-5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
B.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟5天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
C.受疫情防控措施升级影响，部分小区实施封闭管理，投递员无法进入投递，邮件投递时限预计延迟7天，具体以揽投员电话或短信告知为准，给您带来的不便，请谅解
第6题
网显 8-28日 四川通州揽投部 揽投解车，客户进行催投，可以使用话术（）
A.受暴雨天气影响，到达投递部的邮件投递时限会有延迟，预计延迟1-3天，给您带来的不便，请谅解
B.受汛期影响，甘孜丹巴-太平桥邮路因道路冲垮，无法通行，邮件会放自提点并电话联系客户自取，邮件时限会有延迟，给您带来的不便，请谅解
C.受当地疫情防控措施升级影响，当地实行封闭管理，投递员无法进入投递，邮件的投递时限会有一定延迟，您也可以联系投递部咨询邮件情况，给您带来的不便，请谅解
第7题
阅读下面短文，完成 2～6 题。疫病是随着人类进入农耕社会形成规模的聚居而发生的，并往往随着族群迁徙、商贸往来、征战侵略而传播。疫病对人们的社会行为、生活方式、思想与世界观的变革产生了重大的影响，甚至促进了各种社会的转型。在14—17世纪从地中海地区传到欧洲大部分地区的“黑死病”瘟疫产生的影响是历史性和世界性的。首先，欧洲西部的封建制度受到沉重打击。“黑死病”涉及地区人口死亡多达1/4甚至1/2，造成了劳动力的奇缺，封建庄园对农奴的人身[1]不得不松弛以至[2]，封建等级制的土地占有关系也难以维持，人对于自身生命、成就、价值观念在这场瘟疫的冲击中开始发展，人文主义的思潮涌现出来。文艺复兴正是在这个时期兴起的，这也是由于天主教会传统的信条和仪式在瘟疫和死亡面前显得软弱无力，许多人不得不思考自己如何在非常的环境中拯救自己，文艺复兴的思想对他们就有强烈的吸引力，因为它表现了对健康、完美与幸福的向往。瘟疫在欧洲人的地理大发现和殖民侵略中起到了更可怕的作用，法国史学家拉杜里称之为“疫病带来的全球一体化”。哥伦布“发现新大陆”和随之而来的西班牙、葡萄牙殖民者入侵美洲，他们带来的疫病成为美洲本地人最大的杀手。美洲本地人在孤立的状态下，对外来的疾病毫无抵抗力，绝大多数在西方殖民者入侵后100年中陆续死亡。这就为欧洲人征服美洲及、大量殖民提供了条件，但也造成了劳动力短缺的问题。后来上千万非洲黑人被运往美洲当奴隶，特别是运到加勒比海、巴西等美洲本地人灭绝殆尽的地方。当然，美洲也将梅毒等疫病传到欧洲，梅毒的出现对欧洲近代性伦理及生活方式也有很大影响。此后，欧洲殖民者对大洋洲的入侵，也使当地居民的大多数因其带来的疫病而死亡。欧洲殖民者在全世界的侵略扩张也带来了疾病的全球一体化，它影响到了今天世界人口的分布和“西方人”在其中的优势地位。在世界历史上几次重大转折中，瘟疫都扮演了一个重要角色。如果不能沿着正确的方向以正确的方式应对疫病带来的挑战，这个社会与这种文化就会衰亡，反之这个社会与文化就会延续发展。在解开许多古代文明的兴亡之迷时，疫病是值得考虑的一个重要因素。现代社会尽管有了先进的科技与医疗手段，但从艾滋病到“非典”的一系列的疫病流行，说明人类与疫病的斗争仍将继续下去。第 2 题 填入[1][2]中恰当的词语是（）。
A.束缚瓦解
B.约束分解
C.管理分化
D.管制放纵
第8题
案例七：一般资料：求助者，女性，28岁，中学教师。案例介绍：求助者由于与丈夫发生矛盾，烦躁，失眠三个多月。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：您好!请问我能为您提供什么帮助呢？求助者：我最近心情不好，烦躁。心理咨询师：您能谈谈是什么事情让您心情不好吗？求助者：还不是因为我丈夫!他是公务员，单位待遇不错，工作也不累，一切都挺好的，一年前他突然和我说想辞职创业，我以为他开玩笑，就没在意，半年前，他又和我提起，还说正和几个大学同学商议投资什么项目，一旦确定下来就正式辞职，我一听就急了，创业不仅辛苦而且风险大，万一有个闪失，我们这个家就彻底完了!可我劝了他好久，他就是不听，一意孤行，还说我不支持他干事业!他根本就不尊重我，也不为我们这个家考虑!最近几个月，一想到这事，我就生气，伤心，心里烦，饭也吃不下，觉也睡不好，头疼得厉害，工作也受到了影响。心理咨询师：听了您的叙述，我非常理解您的心情。您丈夫不顾您的劝说，执意要辞职创业，这让您觉得他不够尊重您，不把这个家放在心上，这让您感到生气，伤心，甚至还为此影响了工作，对吗？求助者：是啊，他要是真的尊重我，真的把这个家放在心上，就应该接受我的意见。心理咨询师：除了这件事，还有其他什么事让您觉得您的丈夫不够尊重您吗？求职者：没有，他以前一直很尊重我。但是，他现在不肯接受我的意见，就是不尊重我。心理咨询师：那您在任何事情上都接受您丈夫的意见吗？求助者：那倒没有，有些事情我也不听他的。心理咨询师：那您的丈夫有没有觉得您不尊重他呢？求助者：没有，他说他尊重我的选择，也支持我追求事业。心理咨询师：那当您的丈夫为了追求事业而没有接受您的意见时，是什么原因让您觉得一向尊重您的丈夫不尊重您呢？求助者：····(沉默)因为我不希望他辞掉工作，这不是我想要的生活，我设想的生活应该是他在机关，我在学校，两个人都有稳定的工作，这才是我们应该有的生活。心理咨询师：您是希望事情都按照您的设想发展对吗？求助者：是啊，难道我这样想错了吗？心理咨询师：您的愿望是美好的，但您的想法中有一些不合理的成分，这些不合理的成分导致了您现在的的问题。80、如果使用合理情绪疗法，在本案例中，心理咨询师接下来要做的是()。
A.向求职者解说ABC理论
B.与求助者的不合理信念进行辩论
C.对求助者进行放松训练
D.对求助者进行技能训练
第9题
小刚为某校八年级的学生，今年14岁，很调皮，不爱学习，让班主任伤透了脑筋。班主任就要不要小刚继续在校读书问题在全班进行无记名投票表决，给小刚带来很大的精神压力，他再也不肯到学校读书了。班主任的做法（）
A.正确，有助于班集体的和谐健康发展
B.不正确，侵犯了小刚的合法权利
C.正确，符合全班大多数学生的发展需求
D.不正确。给学生家长造成了负担
第10题
阅读短文。完成23—25题。疫病是随着人类进入农耕社会形成规模的聚居而发生的，并往往随着族群迁徙、商贸往来、征战侵略而传播。疫病对人们的社会行为、生活方式、思想与世界观的变革产生了重大的影响，甚至促进了各种社会的转型。在14—17世纪从地中海地区传到欧洲大部分地区的“黑死病”瘟疫产生的影响是历史性和世界性的。首先，欧洲西部的封建制度受到沉重打击。“黑死病”涉及地区人口死亡多达l／4甚至l／2，造成了劳动力的奇缺，封建庄园对农奴的人身[ 1 ]不得不松弛以至[2]，封建等级制的土地占有关系也难以维持，人对于自身生命、成就、价值观念在这场瘟疫的冲击中开始发展，人文主义的思潮涌现出来。文艺复兴正是在这个时期兴起的，这也是由于天主教会传统的信条和仪式在瘟疫和死亡面前显得软弱无力，许多人不得不思考自己如何在非常的环境中拯救自己．文艺复兴的思想对他们就有强烈的吸引力，因为它表现了对健康、完美与幸福的向往。瘟疫在欧洲人的地理大发现和殖民侵略中起到了更可怕的作用，法国史学家拉杜里称之为“疫病带来的全球一体化”。哥伦布“发现新大陆”和随之而来的西班牙、葡萄牙殖民者入侵美洲，他们带来的疫病成为美洲本地人最大的杀手。美洲本地人在孤立的状态下，对外来的疾病毫无抵抗力，绝大多数在西方殖民者入侵后l00年中陆续死亡。这就为欧洲人征服美洲及大量殖民提供了条件，但也造成了劳动力短缺的问题。后来上千万非洲黑人被运往美洲当奴隶，特别是运到加勒比海、巴西等美洲本地人灭绝殆尽的地方。当然，美洲也将梅毒等疫病传到欧洲，梅毒的出现对欧洲近代性伦理及生活方式也有很大影响。此后，欧洲殖民者对大洋洲的入侵，也使当地居民的大多数因其带来的疫病而死亡。欧洲殖民者在全世界的侵略扩张也带来了疾病的全球一体化，它影响到了今天世界人口的分布和“西方人”在其中的优势地位。在世界历史上几次重大转折中，瘟疫都扮演了一个重要角色。如果不能沿着正确的方向以正确的方式应对疫病带来的挑战，这个社会与这种文化就会衰亡，反之这个社会与文化就会延续发展。在解开许多古代文明的兴亡之迷时，疫病是值得考虑的一个重要因素。现代社会尽管有了先进的科技与医疗手段，但从艾滋病到“非典”的一系列的疫病流行，说明人类与疫病的斗争仍将继续下去。23．填入[1][2]中恰当的词语是()。
A.束缚瓦解
B.约束分解
C.管理分化
D.管制放纵
