客户申请退换货时选择理由是假冒产品,以下哪种是正确处理方式()
A.不理,直接拒绝
B.准备申诉拆料,进货发票,授权证明等进行后续处理
C.直接联系客户告知商品没有问题,让其撤销退换货申请
A.不理,直接拒绝
B.准备申诉拆料,进货发票,授权证明等进行后续处理
C.直接联系客户告知商品没有问题,让其撤销退换货申请
A.电视影音签收时除了开箱验机之外,建议通电验机,检查电视外观是否完好,以及能否正常开关机
B.如发现破损情况需要直接拒收,并且拍照留底,作为平台客服提供退换货服务的证据保障
C.若未确认产品是否完好直接签收的,后续发现外观破损等问题,造成的损失由客户自行承担
D.外损拒收后需要在后台申请退换货,并上传凭证
A.处理客户退换货申请
B.客户下单前了解,挖掘客户需求
C.回复买家关于商品特点发货时效等问题的咨询
D.处理买家评价及投诉
E.推荐产品并做商品的关联销售
A.POS系统—订单管理—申请售后—直接退货
B.POS系统—订单管理—找到对应订单—申请售后—直接退货
C.POS系统—订单管理—找到对应订单—申请售后—先选择赠品提交后重复上述路径再退主商品
D.POS系统—订单管理—找到对应订单—申请售后—先选择赠品—退货原因选择无理由退换货——提交后重复上述路径再退主商品
A.3天
B.5天
C.7天
D.15天
A.该服务单不符合店铺退换货要求
B.该服务单提供的信息不全,需要让顾客重新补充信息
C.和顾客协商好,已经帮助顾客解决问题,征得顾客同意
D.无法联系申请该服务单的顾客,无法核实信息
复审请求人甲某在复审程序中对申请文件进行了修改,下列哪个修改符合相关规定?
A.驳回理由是权利要求1不具备创造性,甲某对权利要求进行修改时将权利要求1的类型由方法修改为产品
B.驳回理由是权利要求1得不到说明书支持,甲某对权利要求进行修改时增加了一项从属权利要求
C.驳回理由是权利要求1不具备创造性,甲某对权利要求进行修改时将权利要求1中的一个技术特征删除
D.驳回理由是权利要求1缺少必要技术特征,甲某对权利要求进行修改时将说明书中相应技术方案的特征补入到权利要求1中
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