企业要从哪些方面作出努力去达到顾客满意

顾客满意体现在以下哪些方面

A 品质满意

B 价格满意

C 时间满意

D 以上都包括

A.顾客价值；顾客满意

B.顾客满意；顾客忠诚

C.顾客忠诚；顾客价值

D.顾客满意；顾客价值

通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。( )

顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由()定义。

A．企业

B．零售商

C．服务的提供方

D．顾客

忠诚的顾客一定是对企业满意的顾客。()

A.时间

B.质量

C.成本

D.服务

E.环保

A．错误

B．正确

A.顾客

B.竞争对手

C.资源和要求

D.个人的技能、知识和经验