题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

工单的记录视图下，工单类型包括（）

A.非计划

B.手工计划

C.事故处理

D.日常工单

提问人：网友ilikeme 发布时间：2022-01-06

参考答案

查看官方参考答案

如搜索结果不匹配，请联系老师获取答案

网友答案

查看全部（）

· 有3位网友选择 A，占比37.5%
· 有3位网友选择 C，占比37.5%
· 有2位网友选择 B，占比25%

ABCD

提交我的答案

登录提交答案，可赢取奖励机会。

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装简答题APP，拍照搜题省时又省心！

更多“工单的记录视图下，工单类型包括（）”相关的问题

第1题

工单的记录视图下，工作分类包括（）

A.检查

B.检修

C.维护保养

D.事故处理

点击查看答案

第2题

在工单记录视图中，下述描述工单负责人最为准确的是（）

A.做工单的人

B.维修中的负责人

C.检验工单的人

D.发现维修故障的人

点击查看答案

第3题

商家信息变更需要创建什么类型工单（）

A.业务记录升级工单（内部）

B.合作商户咨询（邮件）

C.已合作商户咨询（BD处理任务）

点击查看答案

第4题

品质巡检时记录问题类型跟报事工单系统可以不一致（）

点击查看答案

第5题

白名单客户所办业务座席已在线解决（含特殊业务）均记录报备工单，工单类型：白金卡-标准白金卡报备（）

点击查看答案

第6题

客户来电反映拾到他人建行卡问题，应记录什么类型工单，工单关系部门如何选择？（)

A.普通工单

B.通用模板工单

C.与进线地一致

D.与卡片开户行一致

点击查看答案

第7题

工单咨询问题在知识库中无对应知识时，应进行的操作为（）

A.清晰记录工单咨询问题，处理过程

B.工单主题根据咨询内容自拟

C.在知识库中新建知识类型为工单主题的知识文档

D.跟进工单进度，维护工单主题知识解决方案

点击查看答案

第8题

收到Mod工单，到达现场后用户拒绝升级，应该用什么类型的POV来记录工时（）

A.CourtesyCall

B.Repair/ApplicationSupport

C.PhoneSupport

D.Pre-SalesSupport

点击查看答案

第9题

当客户咨询办理增值业务时，客服代表根据业务类型判断是否记录工单（）

点击查看答案

第10题

以下关于台账记录描述错误的是（）

A.润服务已建单，悦+待补录无需记录台账

B.待补录工单核实后及时补录，补录后删除台账待补录记录

C.重新打开类型的打开途径、历史工单状态为非必要添写项

D.表扬新工单无需记录台账

点击查看答案

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全，请在“简答题”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

微信搜一搜

简答题

点击打开微信

警告：系统检测到您的账号存在安全风险

抱歉，您的账号因涉嫌违反简答题购买须知被冻结。您可在“简答题”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。

微信搜一搜

简答题

点击打开微信