题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
25“我购买的电视今天送货,刚你们师傅打电话说已经在我家楼下了,我还有钟到家,让你们师傅等我一会,他说不在家就不送了,你们师傅什么态度啊,我要投诉”,此时客服应该安抚顾客情绪,告知我司会对于师傅进行考核,同时联系物流客诉负责人员安排回电给客户,同步下任务单跟进()
提问人:网友154336271
发布时间:2024-02-07
A.告知可以安排,备注上午送货
B.告知师傅沿途送货,无法安排
C.主动联系物流告知客户需求,如无法满足下任务单跟进
D.主动联系物流告知客户需求,如可以在上午送到,告知客户,同步关联安装
A.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-我司物流
B.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 已验机/货签收后不认可
C.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 自行开箱(含代收)
D.苏宁门店 - 自营退换货 外观问题 - 外观问题- 验机/货不规范-厂家
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