![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/h5/images/m_q_title.png)
![](https://lstatic.shangxueba.com/jiandati/pc/images/logo2.png)
![如遇CCS5呼叫中心系统无法下单,应如何操作和应答()](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/askcard/2023-12/12/313/2023121219280048.jpg)
[多选题]
如遇CCS5呼叫中心系统无法下单,应如何操作和应答()
A.登录自助端协助客户下单(建议使用官网)
B.如自助端无法使用,先记录客户相关信息,系统恢复后下单
C.口径:您好!因系统优化导致订单信息暂无法下发,我记录您的寄件需求,稍后系统恢复安排下单,通知收派员尽快收取您的快件,谢谢谅解
D.口径:非常抱歉,目前系统出现故障,请您稍后再来电查询,请您谅解,谢谢
提问人:网友90000002
发布时间:2023-12-12
A.登录自助端协助客户下单(建议使用官网)
B.如自助端无法使用,先记录客户相关信息,系统恢复后下单
C.口径:您好!因系统优化导致订单信息暂无法下发,我记录您的寄件需求,稍后系统恢复安排下单,通知收派员尽快收取您的快件,谢谢谅解
D.口径:非常抱歉,目前系统出现故障,请您稍后再来电查询,请您谅解,谢谢
A.及时报告上级主管部门
B. 认真确认该笔异常业务的账务状态
C. 等待线路正常时,再继续办理
A.拨打当地防汛电话
B.拨打常见应急电话,如120、119、110
C.呼叫亲朋好友来帮忙
D.来回挥动颜色鲜艳的衣物或大声呼救,不断向外界发送求助信号
A.及时报告上级主管部门
B.认真确认该笔异常业务的账务状态
C.等待线路正常时,再继续办理
A.《材料验收表》
B.《材料质量问题反馈表》
C.《工作联系单 》
D.《材料进场表》
A.业务向客户宣导使用用户中心或者公众号下单,新客户务必使用揽收系统下单
B.客服向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
C.揽收员向客户宣导使用用户中心或者公众号下单
D.直接微信通知揽收员取件
为了保护您的账号安全,请在“简答题”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!