题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
询问顾客需求，有哪些方式（）
A.选择性发问
B.互动式发问
C.开放式发问
D.封闭式发问
提问人：网友90000002
发布时间：2023-05-23
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第4题
接待顾客的流程当中询问和倾听是指（）
A.有哪些疑问有针对性的和顾客交流
B.上衣价格很高，搭配的鞋子价格并不高，而且搭配非常好，顾客想买
C.了解顾客需求、根据顾客的需求，给顾客推荐商品
第5题
了解需求时，以下正确的方式是（）
A.通过顾客外貌可以判断顾客是否有购买能力，如果穿着朴素可以断定不会购买
B.根据与顾客的沟通情况而进行需求询问
C.可以通过观察顾客是否到过竞品专柜，查看哪种机型分析顾客的兴趣点
D.通过顾客微表情可以捕捉顾客是否对产品满意
第7题
以下哪些属于正确的附加销售（）
A.店员能够为你提供搭配的衣服/裤子/鞋/配件，至少1件成套搭配（鞋服，上下衣）进试衣间
B.推荐3件后及时与顾客确认款式，避免整单流失（这件特别合适，我先帮您放款台 ）
C.顾客有同伴同行时，店员能够主动与顾客进行互动（打招呼、非销、询问需求、邀请试穿 ）
D.推荐成套搭配后又及时为顾客提供配饰搭配
第8题
现代汽车销售技术中的提供咨询内容包括（)A提供咨询的过程B顾客的需求C巧妙的询问方式D倾听的技
现代汽车销售技术中的提供咨询内容包括()
A提供咨询的过程
B顾客的需求
C巧妙的询问方式
D倾听的技巧
第9题
服务5步骤中，以下哪些说法是正确的（）
A.询问需求时，需要询问黄金3问
B.产品介绍时，介绍产品卖点需要手持包装盒介绍
C.顾客表示想先自己看一看，这时候为了尊重顾客，可以离开不用管这位顾客了
第11题
以下工作内容，哪些属于“术前准备”操作说明的（）
A.根据特定项目需求，领取产品、接待客户抽血化验
B.为顾客更换隔离衣、一次性医用帽、已消毒拖鞋，指引顾客在手术区等候
C.与顾客核对操作部位及使用产品
D.核对禁忌、询问顾客过敏史、三期（怀孕、月经、哺乳）
