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[单选题]

【单选题】以下复述的句式不正确的是（)。

A.请您重说一次

B.如果我没有听错，你刚刚说的是……

C.抱歉，我刚没听太清楚，你说的是……

D.你刚才说……，是吗？

提问人：网友he5888 发布时间：2022-01-07

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ABCD

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第1题

以下复述的句式不正确的是()。

A、请您重说一次

B、如果我没有听错，你刚刚说的是……

C、抱歉，我刚没听太清楚，你说的是……

D、你刚才说……，是吗?

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第2题

单选题窗体顶端题目: 以下不属于运输商务活动的主要内容的是() 选项:

A．与买方谈订商品价格

B．安排合理的运输方式

C．选择合适的路线

D．提供多式联运服务

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第3题

关于命名性失语,以下不正确的是:()。

A、表达相对流利

B、使用迂回语表达想命名的物品

C、听理解能力相对较好

D、复述相对较好

E、经提醒也不能说出物品的名称

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第4题

【单选题】呼叫中心提供多种渠道供客户选择，并提供（）小时服务，提高客户满意度。

A、5×24

B、7×24

C、5×8

D、7×8

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第5题

【单选题】语音客服的主要工作不包括（）。

A、语音推销

B、订单处理

C、售后服务

D、售中引导

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第6题

【单选题】以下关于呼叫中心说法不正确的是（）。

A、带来新商机

B、能够留住客户

C、增大开支

D、提高工作效率

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第7题

【单选题】“你好，我是美雅服饰商城的客服小华，打扰你工作/休息，我们公司须对您进行购物回访，请问您现在是否方便？”以上属于哪种开场法？( )

A、直截了当开场法

B、声东击西开场法

C、自报家门开场法

D、从众心理开场法

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第8题

【单选题】关于语音推销说法错误的是（）。

A、语音推销主要靠声音传递信息

B、必须在短时间内引起准客户的兴趣

C、语音推销是感性的销售

D、语音推销是一个单向沟通的过程

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第9题

【单选题】客户服务礼仪的一般原则不包括（）。

A、热情周到

B、态度诚恳

C、差别对待

D、语言得当

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第10题

【多选题】以下哪些是呼叫中心的作用？（）

A、提高通讯效率

B、统一服务形象

C、提供多渠道服务

D、建立全方位客服体系

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