题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在服务工作中,主动热情地称呼客人的名字既是礼仪规范的要求,也是一种低成本的服务艺术()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-23
A.凡事VIP客户优先
B.从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务
C.旅游服务意识体现在日常工作中
D.旅游服务在做好标准服务的同时,还要尽可能给客人提供规范、个性化的亲情服务
E.今天心情不好,懒得理客人,反正不认识
A.服务要遵循等距离原则
B.要从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务
C.旅游服务意识体现在日常工作中
D.旅游服务做好标准服务即可
E.服务就是客人提出啥要求就满足啥要求
B.与客户谈话时必须站立,并与之保持合适的距离,语气温和耐心,处理问题时语气要婉转。
C.与客户谈话时要精神集中,留心客人吩咐,不得漫不经心左顾右盼。
D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白,说话时要注意轻重缓急,讲求顺序,不要喋喋不休,语调平稳、轻柔,速度适中。
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