产生客户投诉主要来源于（)A．产品和质量B．质量和售后服务C．产品和售后服务

A. 卷烟产品

B. 消费行为

C. 卷烟价格

D. 服务

B、服务方式不规范

C、使用不习惯的新产品、新服务

D、服务不能满足客人喜好

A. 所购产品或服务没有达到预期目的或要求

B. 对售后服务不满意

C. 对商品使用流程不熟悉

D. 所购商品送货延迟

A. 商品质量投诉

B. 购销合同投诉

C. 货物运输投诉

D. 服务投诉

简述客户投诉产生的原因。

B.客户的原因

C.环境因素

D.其他因素