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[判断题]

有效投诉按程度分为重大投诉、重要投诉、一般投诉和轻微投诉。（）

提问人：网友sulynn2021 发布时间：2022-05-20

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第1题

投诉业务分级包括：特殊投诉、重大投诉、重要投诉、紧急投诉、一般投诉。（)

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第2题

银行业消费者按照投诉的影响程度分为()。

A.一般性投诉和重大投诉

B.普通投诉和重要投诉

C.普通投诉和一般性投诉

D.重大投诉投诉和普通投诉

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第3题

按照投诉的影响程度，银行业消费者投诉处理分为普通投诉与重大投诉。（）

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第4题

按照投诉的复杂程度、严重程度和处理难度划分为（)。

A.重大投诉

B.热点投诉

C.重要投诉

D.紧急投诉

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第5题

投诉按影响程度分为：（)。

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.重复投诉

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第6题

投诉按影响程度分为哪三类（)？

A.批量投诉

B.普通投诉

C.升级投诉

D.重大投诉

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第7题

投诉按影响程度将投诉分为哪几类（)？

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.严重投诉

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第8题

网点投诉按照严重程度分为()。

A.重大投诉

B.紧急投诉

C.一般投诉

D.日常投诉

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第9题

投诉按责任划分为：一般投诉、重点投诉。（)

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第10题

投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、()

投诉按影响程度分为：普通投诉、升级投诉、（)

A.重复投诉

B.特殊投诉

C.紧急投诉

D.重大投诉

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第11题

根据投诉信息的具体情况，投诉分为有效投诉和无效投诉（）

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