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[单选题]
我们在处理旅游投诉的时候一般应当遵循以下原则()。
A.心存感激原则
B.耐心细致原则
C.全部满足原则
D.快速高效原则
提问人:网友eastdak
发布时间:2022-01-07
A.心存感激原则
B.耐心细致原则
C.全部满足原则
D.快速高效原则
A. 投诉的圆满处理可以提高客户的忠诚度
B. 投诉可以发现公司的缺点
C. 客户的投诉是“坏事”,也是好事,正是有客户的投诉我们的服务才会不断提升
D. 投诉会直接影响公司的品牌和员工的工作效率
A. 应坚决避免
B. 玩笑话,无伤大雅
C. 有利于调节气氛
D. 以上都不是
A、要特别注意安全,避免安排那些体力消耗大,参与风险高的活动,并在旅游过程中密切关注客人动态并及时给予安全提醒
B、要根据老年旅游者的生理特点与欣赏习惯,对旅游行程进行科学合理的安排,使整个旅游过程既丰富多彩,又张弛有度,做到劳逸结合
C、要向老年旅游者提供耐心、细致的服务,做到生活上关心,游览中留心,服务上耐心,表现出极大的耐心和热情
D、时刻关心老年旅游者,事事给予关心与照顾
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