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![在诉求处理过程中,各处理部门须注意保留处理过程相关资料,包括但不限于客户投诉处理记录表、现场照片、影音资料、与客户沟通信函、整改通知书、客户处理意见确认等,分公司在投诉处理结束后进行完整的资料收集存档()](https://img2.soutiyun.com/shangxueba/askcard/2023-07/24/1144/20230724161829647.jpg)
[判断题]
在诉求处理过程中,各处理部门须注意保留处理过程相关资料,包括但不限于客户投诉处理记录表、现场照片、影音资料、与客户沟通信函、整改通知书、客户处理意见确认等,分公司在投诉处理结束后进行完整的资料收集存档()
提问人:网友154336271
发布时间:2023-07-24
A.设备部门
B.安全监管部门
C.市场营销部门
D.计划部门
A.对各应用系统中的待办任务进行检查,完成任务处理或转移
B.在离职前完成权限清理以及P13权限的清理
C.交接手续必须由其上一级领导作为监交人负责监交,并保留移交人、接交人、监交人签字的纸质书面材料
A.6
B.12
C.24
D.36
A.各渠道投(申)诉受理人均有责任负责落实相关投(申)诉处理工作
B.严禁推诿扯皮;投(申)诉处理人负责解决诉求并向客户反馈处理结果
C.对不能即时解决的问题要形成工单,并跟踪落实,在规定时限内回复客户。
D.对不能处理的问题可在与客户沟通的情况下转专业部门进行处理和答复。
E.各营业厅值班经理为首问责任制负责人。
A.只是应急处理,严重者必须送医院抢救或请医生前来救治
B.导游人员在处理过程中应清领队或其他游客在场
C.导游人员的自备药物一般不给游客服用
D.保留好凭证
A.15分钟内
B.30分钟内
C.40分钟内
D.1小时
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