题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销 B．电子

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。

（25）

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

提问人：网友zhaodanyy 发布时间：2022-01-06

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第1题

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

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第2题

客户关系管理系统（CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

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第3题

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。（25）

A.自动化的销售、客户服务和市场营销

B.电子商务和自动化的客户信息管理

C.电子商务、自动化的销售和市场营销

D.自动化的市场营销和售后服务

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第4题

选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

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第5题

客户关系管理就是CRM系统的运用。

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第6题

CRM系统的基本功能不包括()

A.客户管理

B.信息管理

C.营销管理

D.员工管理

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第7题

电子商务战略下的客户关系管理系统称作（)。

A.ERP

B.MRP

C.CRM

D.eCRM

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第8题

PaaS是采用先进技术的最好途径，例如企业办公系统、客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）。

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第9题

()是客户关系管理的灵魂。

A.数据源

B.数据仓库系统

C.CRM 分析系统

D.以上都不是

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第10题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。 （25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销 B．电子

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销 B．电子