题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在中级话务员塑造专业的声音中,讲到电话交流时,语言、声音、语气、语音、语调、音高、音准等因素直接决定着我们是否能说服客户、感染客户,决定着客户对我们的满意度。这个说法是否正确()
提问人:网友154336271
发布时间:2022-10-31
A、电话倾听能力
B、电话沟通能力
C、语言表达能力
D、情绪控制能力
A.相同的意思用不同的语气表达出来,结果可能完全不同
B.女生说话一般过于软绵绵,拖泥带水
C.男生说话一般过于硬邦邦,直来直去
D.让话务员的声音更好听
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